Termeni si conditii

Prin utilizarea site-ului www.ioanaenache.com sunteți de acord cu următorii Termeni și Condiții de utilizare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, schimba, adăuga sau elimina porțiuni din acești Termeni și Condiții în orice moment. Ar trebui să verificați periodic acești Termeni și condiții pentru modificări. Prin utilizarea site-ului web după ce am postat orice modificare a acestor Termeni și condiții, sunteți de acord să acceptați aceste modificări, indiferent dacă le-ați revizuit sau nu.

1.  Domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții generali de vânzare sunt destinati să definească relațiile contractuale dintre Ioana Enache Jewelry (cu Ioana Bordea ca reprezentant oficial) și editor al site-ului www.ioanaenache.com şi orice persoană fizică sau juridică (denumit în continuare Client) care dorește să cumpere prin intermediul site-ului web Ioana Enache Jewelry.

2.  Politica de confidențialitate

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea. Toate datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Vă rugam să revizuiți Politica noastră de confidențialitate și să confirmați că sunteți de acord ca datele dumneavoastră personale să fie utilizate și procesate conform Politicii noastre de confidențialitate atunci când utilizați acest site web.

3.  Caracteristicile proprietăților propuse

Produsele vândute sunt cele enumerate în catalogul publicat pe site-ul Ioana Enache Jewelry. Aceste produse sunt disponibile pentru vânzare în limitele stocurilor disponibile. De asemenea, comenzile personalizate pot fi realizate manual la cerere.

Pentru articolele marcate ca „unicat”, caracteristicile produsului, precum și fotografiile vizibile pe site, descriu exact articolul pe care Clientul îl va primi comandându-l.

Pentru articolele lucrate manual ȋn serii limitate, caracteristicile produselor, precum și fotografiile vizibile pe site sunt date doar cu titlu indicativ. Fotografiile din catalog sunt cât mai precise, dar nu pot asigura o asemănare perfectă cu produsul oferit. Vă rugăm să înțelegeți că fiecare articol este fabricat manual și că mici diferențe pot (dar nu obligatoriu) apărea. Acordăm tot interesul nostru pentru ca articolele din seriile limitate să fie la fel de identice cu fotografiile furnizate pe site. De asemenea, vă invităm să îmbrățișați aceste diferențe foarte mici care pot (dar nu obligatoriu) apărea, ele fac parte din unicitatea fiecărui produs fabricat manual.

În cazul indisponibilității unui produs, vă vom informa cât mai curând posibil.

4.  Tarife

Suntem PFA, prin urmare nu suntem plătitori de TVA. Prețurile din catalog sunt exprimate în euro (EU), franc elvețian (CHF) şi leu românesc (RON). Orice taxe bancare rezultate din plata efectuată de către Client într-o altă monedă  rămâne ȋn grija sa.

* Prețurile (plata) în lei se aplică numai pentru livrările în România! Vă rugăm să selectați moneda RON la comanda cu livrare în România și EU sau CHF atunci când comandați cu livrare în celelalte țări ale UE sau Elveția.

Avem dreptul de a refuza comanda dacă plata a fost efectuată în RON cu livrare în altă țară decât România.

Deoarece bijuteriile noastre sunt fabricate manual în România, costurile de expediere sunt mai mari în afara țării – prin urmare, diferența dintre prețurile în RON și UE, în CHF.

Ioana Enache Jewelry își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment și fără notificare prealabilă, înțelegându-se totuși că prețul care apare în catalog în ziua comenzii va fi singurul aplicabil Clientului. Ioana Enache Jewelry își rezervă dreptul de a nu livra produse ale căror prețuri sunt incorecte, dar se angajează să își informeze clienții cu privire la o diferență de preț și să ofere produse alternative. Bijuteriile Ioana Enache poate efectua promoții pe catalogul său. Aceste oferte sunt valabile numai în perioada de publicare pe site și nu pot fi solicitate retroactiv.

Achiziționarea de vouchere sau reduceri distribuite pe sau prin intermediul site-urilor partenere sunt valabile numai în condițiile stabilite în ofertă. Aceste comenzi de cumpărare sau reduceri pot fi utilizate numai la comandă și trebuie utilizate în câmpul prevăzut în acest scop. În niciun caz nu se poate aplica retroactiv un voucher sau o reducere.

Cardul cadou trebuie utilizat integral ȋn aceeaşi comanda, dacă va rămâne o sumă rest aceasta nu poate fi returnată, aşa că vă sfătuim sa utilizati tot cardul cadou ȋn aceeşi comandă.

5.  Comenzi și închiderea vânzării

Clientul, care dorește să cumpere un produs de pe site-ul www.ioanaenache.com , trebuie să parcurgă diferitele etape ale procesului de achiziție (rezumatul produselor alese și plasate în coș, identificare, alegerea adresei, modalitatea de livrare și alegerea plății) ). Confirmarea comenzii implică acceptarea acestor Termeni și condiții de vânzare, recunoașterea cunoașterii depline a acestora și renunțarea la dreptul de a invoca propriii termeni și condiții de cumpărare sau alte condiții. Toate datele furnizate și confirmarea înregistrată vor fi o dovadă a tranzacției. Confirmarea va valora ca semnare și acceptare a operațiunilor efectuate. Ioana Enache Jewelry va comunica prin e-mail detaliile comenzii înregistrate.

Prețul achizițiilor efectuate pe site-ul www.ioanaenache.com este cel de la momentul comenzii, fără reducere; plata se face prin card de credit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club), precum și prin transfer bancar sau PayPal. Clientul are la dispoziție 3 zile lucrătoare pentru a efectua transferul bancar. Ȋn cazul ȋn care suma nu este achitata ȋn acest termen, comanda va fi anulată.

Ioana Enache Jewlery nu are acces la informații confidențiale legate de mijloacele de plată. Informațiile introduse sunt criptate și transmise către STRIPE într-un mod sigur, fără ca Ioana Enache Jewelry sau terți să le poată accesa.

6.  Livrări

Livrările se fac la adresa de livrare specificată de client în timpul procesului de comandă.

Momentan livrăm în țările UE (Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia) şi Elveția. În România, livrările se fac prin Fan Courier, iar ȋn celelalte țări de pe lista noastră se fac cu DHL.

Livrarea este gratuită.

Pentru expediere în alte țări decât cele enumerate mai sus, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la studio@ioanaenache.com.

 

  • 6.1. Costuri de livrare

Costurile de expediere sunt oferite gratuit pentru țările UE și Elveția, pentru livrarea standard.

Dacă doriţi livrare express vă rugăm să ne contactati. Această metodă de livrare va fi ȋnsă taxată.

În afara UE se aplică costuri vamale și trebuie plătite de către destinatar, precum și orice alte taxe care ar putea aparea.

 

  • 6.2. Timpi de livrare

Termenele de livrare se aplică după ce plata a fost înregistrată la departamentul nostru de contabilitate, pachetul a fost pregătit și depus la furnizorul nostru de servicii de livrare, pentru produsele aflate în stoc.

Termenele de livrare pentru articolele din stoc sunt:

– 1-2 zile lucrătoare pentru România, din momentul în care curierul ridică coletul

– 2-3 zile lucrătoare pentru alte țări, din momentul în care curierul ridică coletul

Pentru articolele care nu sunt în stoc sau cu precomandă și care trebuiesc realizate manual, timpul aproximativ de producție este între 2-6 săptămâni. După aceea, trebuie adăugat timpul de expediere. Odată ce primim comanda dumneavoastră, vă vom ține la curent cu starea comenzii.

După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire a livrării.

Expedierea are loc atunci când toate articolele din aceeași comandă sunt în stoc.

Ioana Enache Jewelry se obligă să informeze Clientul cu privire la orice întârziere în livrare, dar nu poate fi trasă la răspundere pentru orice despăgubire din acest sens.

 

  • 6.3. Termeni și condiții de livrare

În caz de avarie în timpul transportului, sesizarea trebuie făcută în termen de trei zile de la livrare. Clientul trebuie să contacteze Serviciul Clienți Ioana Enache Jewelry prin e-mail pentru orice reclamație.

Revendicarea trebuie completată cu fotografii ale pagubelor și ale părții deteriorate.

7. Garanții în caz de defecte și retragere

 

  • Garanții comerciale

Toate bijuteriile Ioana Enache au garanţie timp de 1 an de zile de la data cumpărării. Garanția se aplică în condiții normale de utilizare.

Deoarece majoritatea bijuteriilor Ioana Enache sunt piese de artă purtabilă și unele dintre bijuterii sunt realizate cu pietre brute (care sunt mai sensibile), foiţa de aur de 24k sau alte materiale sensibile, vă recomandăm să evitați contactul prelungit cu apa (baie, mare și piscine), precum și parfumuri, produse cosmetice, substanțe acide sau chimice. De asemenea, vă recomandăm să evitați contactul cu nisipul pentru a evita micro-zgârieturile. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți instrucțiunile noastre Îngrijire pentru bijuterii.

Garanția nu acoperă daunele rezultate din accident (șoc), lipsa de îngrijire sau uzura normală a bijuteriilor. Garanția nu se aplică dacă bijuteriile au fost sparte, rupte sau zgâriate.

Garanția nu se aplică în cazul în care bijuteriile au fost reparate de către un furnizor de servicii, altele decât cele aprobate de Ioana Enache Jewelry.

Garanția nu acoperă curățarea bijuteriilor.

Clientul trebuie să se asigure că furnizează certificatul de bijuterii (care servește și ca garanție) și chitanța sau factura, astfel încât să poată fi aplicată garanția.

Revendicarea trebuie completată cu fotografii ale articolului (sau ale unei părți a articolului) în cauză. După o analiză detaliată, Ioana Enache Jewelry Service va stabili dacă garanția se aplică.

 

  • Garanții legale

În cazul neconformității unui produs vândut, garanția Ioana Enache Jewelry se limitează la returnarea produsului și la schimbul sau rambursarea produsului, cu condiția ca Clientul să respecte condițiile și termenele indicate în paragraful următor.

Indiferent de existența unei neconformități a produsului, Clientul, o persoană fizică neprofesionistă, are o perioadă de 14 zile de la livrarea comenzii sale pentru a notifica Ioana Enache Jewelry despre returnarea produsului pentru schimb sau restituire.

Bijuteriile trebuie returnate în ambalajul original și nu trebuiesc purtate. Retururile de bijuterii personalizate (gravuri, personalizate și comenzi speciale) nu sunt din păcate posibile, aceste creații sunt piese unice create exclusiv pentru dumneavoastră.

Returul comenzilor din România și din afara României sunt responsabilitatea Clientului.

Clientul trebuie să atașeze la expedierea sa produsul, certificatul (care servește și ca garanție), precum și o cerere de schimb sau rambursare.

 

Adresa de retur este următoarea:

Ioana Bordea

Str. Drumul Potcoavei 57 bis, casa 7, Complex Gradinile Soarelui

Voluntari, Ilfov

077190

România

 

Rambursul se face în termen de 15 zile de la înregistrarea returului. Se efectuează direct în conformitate cu metoda de plată utilizată de către Client la plasarea comenzii sale (card de credit, transfer bancar sau PayPal).

8.  Garanții și răspundere

Ioana Enache Jewelry a luat toate măsurile de precauție necesare pentru a asigura atât fiabilitatea informațiilor, cât și accesul securizat la site-ul său www.ioanaenache.com .

Cu toate acestea, Ioana Enache Jewelry nu poate, în niciun caz, să garanteze absența totală a erorilor materiale, a deficiențelor tehnice sau a altor probleme neintenționate.

În mod similar, nu se poate oferi nicio garanție cu privire la compatibilitatea site-ului cu nevoile și utilizările dumn specifice.

Ioana Enache Jewelry nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun fel de daune legate de utilizarea site-ului său și își declină orice responsabilitate pentru informațiile conținute în alte site-uri cu trimitere, prin intermediul unui link hipertext sau prin orice alt mijloc, la site-ul www.ioanaenache.com .

9.  Drepturi pentru proprietate intelectuala

Suntem proprietarul sau licențiatul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală de pe site-ul nostru și a tuturor informațiilor, imaginilor și a altor conținuturi publicate pe acesta („materiale”). Aceste „materiale” (în special texte, grafică, sigle, pictograme, imagini, clipuri audio sau video, mărci comerciale, software) sunt protejate de legile drepturilor de autor, legea mărcilor comerciale, toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală și tratatele din întreaga lume. Toate aceste drepturi sunt rezervate în mod expres nouă sau licențiatorilor respectivi sau deținătorilor de drepturi de autor. Dreptul nostru de a folosi materialele sau oricare dintre ele pe site nu înseamnă că aceleași drepturi se extind asupra oricăror utilizatori ai site-ului.

Ioana Enache Jewelry, în calitatea sa de editor al site-ului, acordă utilizatorului un drept privat, necolectiv și neexclusiv de a utiliza conținutul menționat.

Utilizatorul se angajează în aceste condiții să nu reproducă, să nu rezume, să nu modifice sau să redistribuie, fără autorizarea expresă prealabilă a editorului, orice text, titlu, fotografii, videoclipuri, aplicație, software, siglă, marcă, informații sau ilustrație, pentru orice alt scop decât strict privat, care exclude orice reprezentare în scopuri profesionale sau redistribuire în masă.

Dacă tipăriți, copiați sau descărcați orice parte a site-ului nostru web, încălcând acești termeni și condiții, dreptul dumneavoastră de a utiliza site-ul nostru web va înceta imediat și, la opțiunea noastră, trebuie să returnați sau să distrugeți orice copii ale materialelor pe care le-ați făcut.

Orice creare a unui link hipertext de la un site web la site-ul nostru web trebuie autorizat în mod expres de Ioana Enache Jewelry.

10.  Condiții de utilizare a site-ului web

Utilizarea site-ului www.ioanaenache.com este autorizată numai pentru uz privat. Orice utilizare comercială, în special pentru a revinde produsele cumpărate de pe site către terți, este interzisă.

Orice încălcare a acestei obligații va fi sancționată. Daunele sunt rezervate.

11.  Buletine informative și alte corespondențe

Ne angajăm să nu vă contactăm fără consimțământul dumneavoastră. Dacă ne-ați dat aprobarea dumneavoastră, putem trimite newsletter-uri și alte mesaje, pentru marketing direct sau alte scopuri, prin e-mail, mesaj text (SMS) și alte mijloace către utilizatorii noștri înregistrați și partenerii comerciali care s-au abonat la aceste servicii .

12.  Conformitatea legală și legislația aplicabilă

Utilizarea acestui site web va face obiectul legislației UE, care va reglementa exclusiv interpretarea, aplicarea și efectul tuturor condițiilor de utilizare menționate mai sus.

 

Acești termeni și condiții au fost actualizați la 18 mai 2021