Conditions générales de vente

En utilisant le site Internet www.ioanaenache.com , vous acceptez les Termes et Conditions d’utilisation (Termes et Conditions). Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces Termes et Conditions à tout moment. Vous devriez vérifier ces Termes et Conditions périodiquement pour les changements. En utilisant le site web une fois que nous avons publié des modifications de ceux Termes & Conditions, vous acceptez ces modifications, si vous les avez examinées ou non.

1.  Portée

Les présentes termes et conditions générales de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre Ioana Enache Bijoux (avec Ioana Bordea comme représentant officiel) l’éditeur de site www.ioanaenache.com et toute personne physique ou morale (ci-après dénommé le Client ) souhaitant effectuer un achat via le site web de Ioana Enache Bijoux.

2.  Politique de confidentialité

Nous sommes engagés à protéger votre vie privée. Toutes les données personnelles que nous recueillons de vous seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous vous demandons de consulter notre Politique de Confidentialité et confirmer que lorsque vous utilisez ce site web, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

3.  Caractéristiques des biens proposés

Les produits vendus sont ceux énumérés dans le catalogue publié sur le site web Ioana Enache Bijoux. Ces produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les commandes personnalisées peuvent également être fabriquées à la main sur demande.

Pour les articles marqués comme “uniques”, les caractéristiques du produit ainsi que les photos visibles sur le site, décrivent exactement l’article que le Client recevra en le commandant.

Pour les articles artisanaux en petites séries, les caractéristiques des produits ainsi que les photos visibles sur le site ne sont données qu’à titre indicatif. Les photographies du catalogue sont aussi précises que possible, mais elles ne peuvent pas assurer une similitude parfaite avec le produit offert. Veuillez comprendre que chaque article est fabriqué à la main et que de très petites différences peuvent (mais pas obligatoirement) apparaître. Nous souhaitons que les articles en petites séries soient aussi identiques que possible avec les photos fournies sur le site. Aussi, nous vous invitons à accepter ces très petites différences qui peuvent (mais pas obligatoirement) découler, elles font partie de l’unicité de chaque produit fabriqué à la main.

En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

4.  Tarifs

Nous sommes une entreprise individuelle, donc nous ne sommes pas des payeurs de TVA. Les prix du catalogue sont en Euro, Francs Suisses et Leu (RON) Roumain. Les éventuels frais bancaires résultant du paiement effectué par le Client dans une autre devise restent à sa charge.

* Les prix (paiement) en RON s’appliquent uniquement pour les livraisons en Roumanie! Veuillez sélectionner la devise RON lors de la commande avec livraison en Roumanie, et  EU ou CHF lors de la commande avec livraison dans les autres pays de l’UE ou en Suisse.

Nous avons le droit de refuser la commande si le paiement a été effectué en RON avec une expédition dans un autre pays que la Roumanie.

Parce que nos bijoux sont fabriqués à la main en Roumanie, les frais d’expédition sont plus élevés à l’extérieur du pays – donc la différence entre les prix RON et EU, CHF.

Ioana Enache Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, en étant toutefois entendu que le prix figurant dans le catalogue au jour de la commande sera le seul applicable au Client. Ioana Enache Bijoux se réserve le droit de ne pas livrer de produits dont les prix sont incorrects, mais s’engage à informer ses clients d’une différence de prix et à proposer des produits alternatifs. Ioana Enache Bijoux peut effectuer des soldes ou des promotions sur son catalogue. Ces offres ne sont valables que pendant la période de publication sur le site et ne peuvent pas être demandées rétroactivement.

Les acquisitions de bons d’achat ou de rabais distribuées sur ou via des sites partenaires ne sont valables que dans les conditions énoncées dans l’offre. Ces bons de commande ou rabais ne peuvent pas être utilisées qu’à la commande et doivent être utilisées dans le champ prévu dans ce but. En aucun cas, un bon ou un rabais ne peut être appliqué rétroactivement.

 

La carte cadeau doit être utilisée en totalité dans la même commande, s’il reste un montant, elle ne peut pas être retournée, nous vous conseillons donc d’utiliser l’intégralité de la carte cadeau dans la même commande.

5.  Commandes et clôture de la vente

Le Client, qui souhaite d’acheter un produit sur le Site web Ioana Enache Bijoux, doit passer par les différentes étapes du processus d’achat (le résumé des produits choisis et placés dans le panier, l’identification, le choix de l’adresse, le mode de livraison et le choix du paiement). La confirmation de la commande implique l’acceptation des présentes Termes et Conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir pleine connaissance et la renonciation au droit d’invoquer ses propres termes et conditions d’achat ou d’autres conditions. Toutes les données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Ioana Enache Bijoux communiquera par email les détails de la commande enregistrée.

Le prix des achats effectués sur le site www.ioanaenache.com est dû au moment de la commande, sans rabais; le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club) ainsi que par virement bancaire et PayPal. Le Client dispose de 3 jours ouvrés pour effectuer le virement bancaire. Si le montant n’est pas payé dans ce délai, la commande sera annulée.

Ioana Enache Bijoux n’a pas accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement. Les informations introduites sont cryptées et transmises à STRIPE de manière sécurisée sans droit d’accès pour Ioana Enache Bijoux ou des tiers.

6.  Livraisons

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le client pendant le processus de commande.

Pour le moment nous expédions actuellement dans les pays de l’UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.) Et Suisse. En Roumanie, les livraisons sont effectuées avec Fan Courier, et les autres pays de notre liste sont effectués avec DHL.

La livraison est gratuite.

Pour les expéditions vers d’autres pays que ceux listés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à studio@ioanaenache.com.

 

  • 6.1. Les frais d’expédition

Les frais d’expédition sont offerts gratuitement pour pour les pays de l’UE et la Suisse, pour une livraison standard.

Des frais s’appliquent pour l’expédition express. Contactez-nous s’il vous plaît.

En dehors de l’UE, les frais de douane s’appliquent et doivent être payés par le destinataire ainsi que toutes les autres taxes.

Les expéditions hors de Suisse sont effectuées sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid – Rendu Droits non Acquittés). Le destinataire doit acquitter au transporteur les taxes à l’importation (TVA du pays destinataire), ainsi que tous les droits de douane et frais afférents à sa commande et qui lui seront demandés lors de la livraison.

 

  • 6.2. Les délais de livraison

Les délais de livraison s’appliquent une fois que le paiement a été enregistré auprès de notre département de comptabilité, le colis a été préparé et déposé chez notre prestataire de livraison, pour les produits en stock.

Les délais de livraison des articles en stock sont:

– 1-2 jours ouvrables pour la Roumanie, à partir du moment où le courrier récupère le colis

– 2-3 jours ouvrables pour les autres pays, à partir du moment où le courrier récupère le colis

Pour les articles qui ne sont pas en stock ou sur commande et qui doivent être fabriqués à la main, le temps de production approximatif est de 2 à 6 semaines. Après cela, le délai de livraison doit être ajouté.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous tiendrons informés de l’état de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi de livraison.

Ioana Enache Bijoux s’engage à informer le Client de tout retard de livraison, mais ne pourra être tenu responsable d’aucune compensation à ce titre.

 

  • 6.3 Termes et Conditions de Livraison

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée dans les trois jours suivant la livraison. Le Client doit contacter le Service Client de Ioana Enache Bijoux par email pour toute plainte.

La réclamation doit être complétée par des photos des dommages et de(s) la pièce(s) endommagée(s).

7.  Garanties en cas de défauts et de rétractation

 

  • Garanties commerciales

Tous les Ioana Enache Bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’acquisition. La garantie s’applique dans des conditions normales d’utilisation.

Parce que la plupart des Ioana Enache Bijoux sont des pièces d’art portables et certains bijoux sont fabriqués avec des pierres brutes (qui sont plus sensibles), de la feuille d’or 24 carats ou d’autres matériaux sensibles, nous vous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau (bain, mer et piscines), ainsi que des parfums, des cosmétiques, des substances acides ou chimiques. Nous vous recommandons également d’éviter tout contact avec le sable afin d’éviter les micro-rayures. Pour plus de détails, veuillez lire nos instructions sur Prendre Soin des Bijoux.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident (choc), d’un manque de soin ou de l’usure normale des bijoux. La garantie ne s’applique pas si les bijoux ont été cassés, rompus ou rayés.

La garantie ne s’applique pas si les bijoux ont été réparés par un fournisseur de services autre que ceux approuvés par Ioana Enache Bijoux.

La garantie ne couvre pas le nettoyage des bijoux.

Le Client doit s’assurer qu’il fournit le certificat de bijouterie (qui sert également de garantie) et le reçu pour que la garantie puisse être appliquée.

La réclamation doit être complétée par des photos de la pièce (ou d’une partie de la pièce) concernée. Après une analyse détaillée, le Service des Ioana Enache Bijoux établira si la garantie s’applique.

 

  • Garanties légales

En cas de non-conformité d’un produit vendu, la garantie de Ioana Enache Bijoux est limitée au retour du produit et à l’échange ou au remboursement du produit, à condition que le Client respecte les conditions et délais indiquées au paragraphe suivant.

Indépendamment de l’existence d’une non-conformité du produit, le Client, personne physique non professionnelle, dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour notifier Ioana Enache Bijoux du retour du produit pour échange ou remboursement.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage originel et ne doivent pas être portés. Les retours de bijoux personnalisés (gravures, commandes personnalisées et spéciales) ne sont malheureusement pas possibles, ces créations sont des pièces uniques créées exclusivement pour vous.

Les retours de commandes expédiées expédiés en Roumanie et en dehors de la Roumanie sont à  la charge  du Client.

Le Client doit joindre à son expédition le produit, le certificat (qui sert de garantie), ainsi qu’une demande d’échange ou de remboursement.

 

L’adresse de retour est la suivante :

Ioana Bordea

Str. Drumul Potcoavei 57 bis, casa 7, Complex Gradinile Soarelui

Voluntari, Ilfov

077190

Romania

 

Le remboursement est effectué dans les 15 jours suivant l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement selon le mode de paiement utilisé par le Client lors de la passation de sa commande (carte bancaire, virement bancaire ou PayPal)

8.  Garanties et Responsabilité

Ioana Enache Bijoux a pris toutes les précautions nécessaires pour assurer à la fois la fiabilité des informations et un accès sécurisé à son site internet www.ioanaenache .

Cependant, Ioana Enache Bijoux ne peut en aucun cas garantir l’absence totale d’erreurs matérielles, de défauts techniques ou d’autres problèmes involontaires.

De même, aucune garantie ne peut être donnée quant à la compatibilité du site avec vos besoins et usages particuliers.

Ioana Enache Bijoux ne pourra pas être tenu pour responsable de quelque dommage que ce soit lié à l’utilisation de son site, et décline toute responsabilité pour les informations contenues dans d’autres sites qui pourraient être liés aux siens par un lien hypertexte ou tout autre moyen.

9.  Droits de propriété intellectuelle

Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web et de toutes les informations, images et autres contenus publiées sur celui-ci (“Matériaux”). Ceux matériaux (en particulier les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio ou vidéo, marques, software) sont protégés par les lois sur les droits d’auteur, le droit des marques, tous les autres droits de propriété intellectuelle et traités dans le monde. Tous ces droits sont expressément réservés à nous ou aux concédants de licence respectifs ou aux propriétaires ultimes des droits d’auteur. Notre droit d’utiliser les Matériaux ou aucun d’eux sur le site web ne signifie pas que ces mêmes droits s’étendent à tous les utilisateurs du site web.

Ioana Enache Bijoux, en sa qualité d’éditeur du site web, concède à l’utilisateur un droit d’usage privé, non collectif et non exclusif dudit contenu.

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Ioana Enache Bijoux ne sera pas être tenu pour responsables de toute utilisation faite par les utilisateurs des données accessibles sur le site web.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre Site web en violation des présentes Termes et Conditions, votre droit d’utiliser notre Site web cessera immédiatement et vous devrez, à notre choix, retourner ou détruire toute copie des Matériaux que vous avez créé.

Toute création de lien hypertexte d’un Site web vers le Site web doit être expressément autorisée par Ioana Enache Bijoux.

10.  Conditions d’utilisation du site web

L’utilisation du site www.ioanaenache.com est autorisée seulement pour un usage privé. Toute utilisation commerciale, notamment dans le but de revendre les produits achetés sur le site à des tiers, est interdite.

Toute violation de cette obligation sera sanctionnée. Les dommages sont réservés.

11.  Newsletter et autres mailings

Nous nous engageons à ne pas vous contacter sans votre consentement. Si vous nous avez donné votre approbation, nous pouvons envoyer des bulletins et autres mailings, à des fins de marketing direct ou à d’autres fins, par email, message texte (SMS) et autres moyens à nos utilisateurs enregistrés et partenaires commerciaux qui se sont abonnés à ces services.

12.  Conformité juridique et loi applicable

L’utilisation de ce site web est soumise au droit de l’UE, qui régiront exclusivement l’interprétation, l’application et l’effet de toutes les conditions d’utilisation énoncées ci-dessus.

 

 

Ces termes et conditions sont mises à jour le 18 mai 2021.