Livrare şi Retur

Livrare Standard

 

În prezent livrăm în țările UE (Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.) şi Elveția.

Livrarea este GRATUITĂ.

În România livrările se fac prin Fan Courier, iar către celelalte țări din lista noastră se fac prin DHL.

Pentru expediere în alte țări care nu se află în lista noastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la studio@ioanaenache.com.

Costurile vamale din afara UE vor fi plătite de către destinatar, de la caz la caz.

Termenele de livrare pentru piesele din stoc sunt:

– 1-2 zile lucrătoare pentru România, din momentul în care curierul ridică coletul
– 2-3 zile lucrătoare pentru alte țări, din momentul în care curierul ridică coletul

Pentru piesele care nu sunt în stoc sau cu precomandă și care trebuiesc fabricate manual, timpul aproximativ de producție este între 2-6 săptămâni. După aceea, trebuie adăugat timpul de expediere.
Odată ce primim comanda dumneavoastră, vă vom ține la curent cu starea comenzii.

Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire al livrării.

Express Delivery

 

Pentru livrare expres, vă rugăm să ne contactați.

Retur

Puteți returna comanda pentru rambursare sau schimb în termen de 14 zile de la data la care ați primit comanda.
Bijuteriile trebuie returnate în ambalajul original și nu trebuie purtate.

Retururile sau schimburile de bijuterii personalizate (gravuri, comenzi personalizate sau speciale) nu sunt din păcate posibile, deoarece aceste creații sunt piese unice create exclusiv pentru dumneavaostră

Retururile comenzilor sunt responsabilitatea Clientului și acesta trebuie să aleagă o metodă de expediere care să asigure returnarea coletului într-un mod sigur.

Clientul trebuie să returneze produsul (produsele) cu certificatul (certificatele), factura, în ambalajul original, precum și să precizeze dacă ar dori o rambursare sau un schimb. Bijuteriile nu trebuie să fi fost purtate sau deteriorate.

Pentru a vă asigura că returul dumneavoastră este procesat cât mai curând posibil, vă recomandăm să ne trimiteți și un e-mail pentru a ne anunța că doriți un schimb sau o rambursare.

Adresa de retur este următoarea:

Ioana Bordea

Str. Drumul Potcoavei 57 bis, casa 7, Complex Gradinile Soarelui
Voluntari, Ilfov
077190
România

Rambursarea se face în termen de 15 zile de la înregistrarea returnării. Se efectuează direct în conformitate cu metoda de plată utilizată de client la plasarea comenzii sale (card de credit, paypal sau transfer bancar).